需求分析过程
为了建立一个真正满足客户需求的系统，我们首先必须确定系统要解决的问题。然后，团队必须确定涉众，从中获得业务和用户需要，对其进行描述，并区分它们的优先级。从这一组高层期望或需求出发，对产品或系统特性集达成一致意见。而后，由产品特性来抽取软件需求，在需求管理中，软件需求是以用例模型的方式来描述。从测试的角度来看，测试项一定来自于软件需求，即软件需求中确定了哪些需求项，测试就要根据这些需求项来制定和实现。
软件开发项目中，没有正确的客户需求比没有需求更可怕。需求分析不仅仅是单方面记录用户的需求，而是通过与用户通力合作，与客户一起探索需求，并达成对问题的共识，以及合作探索出最佳解决方案。
需求分析过程包括需求开发和需求管理（包括变更管理）两个方面，如下图所示：
需求开发
需求开发是一个不断反复的过程。传统的软件开发方法假设可以一次性得到完全正确的需求，长期的开发实践证明该假设过于理想化，在实际工作中 是不成立的。现在的软件开发实践表明，很难一次性得到完全正确的需求，项目的开发总是伴随着不完全正确的需求而进行的，关键在于如何有效降低需求不确定性 的风险。
一个行之有效的方法就是不断反复地进行需求的开发与验证。典型的过程如下：
需求管理
由于需求是正在构建的系统必须遵照和符合的，而且是否符合需求决定了项目的成败，因此找出需求是什么，将它们记下来，进行组织，并在发生变化时对它们进行追踪，这些活动是非常有意义的，这个过程就是需求管理。
需求在整个开发周期中所承担的角色，如下图所示：
